あんスタアプリユーザー限定先行につきまして、チケットぴあのミスにより本来可能な当選数を大幅に超える当選処理をしていることが、当委員会の指摘により判明いたしました。
お申込頂きました皆様には、多大なるご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
チケットぴあには、原因の究明を行うとともに、我々のお客様に対して早急かつ真摯な対応を行うよう申し入れを行いました。
チケットぴあより以下の通りに対応するよう連絡がございましたので、我々としても非常に遺憾ではございますがご協力賜れますと幸甚に存じます。


＜以下チケットぴあより＞
大変申し訳ございませんが、今回の抽選結果は無効とし、改めて再抽選をさせていただきます。
なお、抽選対象は前回の先行に当選された方に限らせていただきます。
また、現在実施中の協賛先行につきましても抽選申込期間を延長させていただきます。

• 1）「あんスタアプリユーザー限定先行」再抽選申込期間
  2021年 2月 6日(土) 12:00 ～ 2021年 2月 14日(日) 23:59
• 2）「協賛先行」抽選申込期間
  2021年 2月 28(日) 23:59 まで延長

詳細は、チケット申込情報の「あんスタアプリユーザー限定先行」、「協賛先行」の各項目をご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、「あんスタアプリユーザー限定先行」につきまして、既にご入金をいただいた方にはご返金をさせていただきます。
ご返金方法等につきましてはチケットぴあより該当の方にメールにてご通知させていただきますので、メールアドレスの受信拒否等の設定をされている場合には「@pia.co.jp」からのメールの受信設定をお願い申し上げます。
お客様にはお手数をおかけしてしまうのみとなり、誠に申し訳ございません。
また恐れ入りますが、該当受付の当選チケットをリセールでご購入いただいた方も無効となりますので、大変申し訳ございませんが、あわせてご確認賜れますようお願いいたします。

この度は弊社対応を原因とする、決して間違えてはならない重大な過失により、スタライ製作委員会様ならびに、作品版権元のHappy Elements様、そしてなによりもお客様に対して、多大なるご迷惑をおかけするばかりか、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

https://t.pia.jp/info/info-210201.jsp

＜本件に関するお問い合わせ先＞
チケットぴあサポートセンター
メール:p_delivery@linkst.jp
※平日10:00～18:00